Libreville, (Agence de presse La Plume de l’Info.com) – Après plusieurs années marquées par une recrudescence des fraudes liées aux transactions mobiles, Airtel Gabon annonce une nette diminution des cas d’arnaque grâce à l’instauration de nouvelles mesures de sécurité. Toutefois, l’opérateur met en garde contre l’évolution constante des techniques employées par les escrocs et appelle les usagers à la prudence, a indiqué Jeanne Ster Bruxia Ndong, directrice des services clients, ce mercredi à Libreville lors d’une conférence de presse.
Les premières arnaques liées à Airtel Money ont été signalées en 2019. Les fraudeurs se faisaient alors passer pour des agents de l’opérateur afin de convaincre leurs victimes de renvoyer de l’argent prétendument reçu par erreur. Au fil des ans, leurs méthodes se sont perfectionnées, notamment avec l’utilisation de codes d’authentification à usage unique (OTP) pour prendre le contrôle des comptes Airtel Money. En 2023, le nombre de plaintes mensuelles avait atteint un pic inquiétant, avoisinant les 300 signalements.
Pour contrer ce fléau, Airtel Gabon a renforcé la sécurité de sa plateforme. La génération automatique des codes OTP a été bloquée afin d’empêcher les prises de contrôle frauduleuses des comptes. Certaines fonctionnalités, comme le renvoi rapide d’argent via des codes courts, ont également été supprimées. De plus, l’opérateur collabore activement avec les autorités judiciaires pour identifier et sanctionner les auteurs de ces délits. Grâce à ces efforts, plus aucun cas d’arnaque liée aux OTP n’a été enregistré depuis février 2025.
Cependant, les fraudeurs adaptent leurs stratégies. Parmi les nouvelles techniques observées figurent :
Les fausses offres d’emploi : des escrocs se font passer pour des recruteurs et exigent des frais de dossier frauduleux.
Les faux partenariats institutionnels : certains usurpateurs prétendent agir au nom d’organismes publics tels que la CNAMGS pour tromper leurs victimes.
Les paiements frauduleux : certaines personnes effectuent un paiement via Airtel Money, puis annulent la transaction après réception du produit ou du service.
Face à ces nouvelles menaces, Airtel Gabon insiste sur l’importance de la vigilance et rappelle aux usagers de ne jamais partager leurs codes de transaction. Les clients sont également invités à se méfier des messages suspects et à signaler toute tentative de fraude aux autorités compétentes.
L’opérateur réaffirme son engagement à sécuriser ses services et à sensibiliser la population, tout en soulignant que la prudence des utilisateurs reste la meilleure protection contre ces arnaques en constante évolution.
